Política de Privacidad

1. Información General

Gaiatech ("nosotros", "nuestro") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta política de privacidad establece las bases sobre las que trataremos cualquier dato personal o técnico que recojamos sobre usted o que usted nos proporcione, conforme a las normativas de protección de datos vigentes en la República del Paraguay y los más altos estándares internacionales de ciberseguridad.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

Datos de contacto: Información provista en formularios de contacto o solicitudes (nombre, teléfono, correo electrónico, empresa y requerimiento).
Datos de diagnósticos y relevamientos técnicos: Especificaciones de hardware, inventario de red, topologías, registros de incidencias y configuraciones recopiladas con el fin exclusivo de prestar el servicio contratado.
Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, navegador, sistema operativo y cookies técnicas estrictamente necesarias para la seguridad perimetral (WAF) y preferencias de interfaz.

3. Confidencialidad y Cifrado de Datos en Diagnósticos

En Gaiatech la seguridad de la información es un pilar central:

Almacenamiento Cifrado: Toda la información técnica, credenciales temporales y reportes de diagnóstico se almacenan de manera estrictamente confidencial en repositorios aislados con cifrado fuerte (AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito).
Principio de Mínimo Privilegio (PoLP): El acceso a los datos de diagnósticos y sistemas del cliente está estrictamente restringido a los técnicos directamente asignados a la tarea.
Asistencia Remota Segura: Las conexiones de soporte remoto (incluyendo Connecting) emplean canales cifrados de punto a punto y requieren siempre la autorización visual y explícita del usuario en cada sesión. No se instalan puertas traseras ni accesos persistentes no autorizados.
Eliminación Segura de Credenciales Temporales: Finalizada la intervención, las credenciales temporales utilizadas durante el soporte o diagnóstico son depuradas o se solicita su cambio inmediato.

4. Uso de la Información

Utilizamos los datos exclusivamente para:

Evaluar, elaborar presupuestos y ejecutar los servicios técnicos y de consultoría solicitados.
Garantizar la continuidad operativa y la seguridad de la infraestructura atendida.
Cumplir con obligaciones contractuales, legales y tributarias.

Bajo ninguna circunstancia vendemos, cedemos ni comercializamos datos personales o corporativos a terceros.

5. Períodos de Retención

Registros de solicitudes y consultas: 2 años desde la última interacción, salvo solicitud de supresión anticipada.
Reportes técnicos y diagnósticos: Se conservan durante la vigencia del servicio o garantía técnica para soporte de seguimiento.
Facturación y contratos: 5 años conforme a las normativas fiscales de la República del Paraguay.

6. Derechos del Titular

Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, limitación o eliminación de sus datos de contacto escribiendo a info@gaiatech.com.py.

7. Modificaciones

Esta política puede ser actualizada periódicamente para reflejar mejoras técnicas o cambios normativos. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio.

8. Contacto

Para dudas sobre privacidad o seguridad de sus datos: info@gaiatech.com.py.