Soporte empresarial
Soporte TI para empresas
Centralizamos la atención de usuarios, equipos, identidades y servicios críticos. El soporte diario se conecta con Directorio Activo (Active Directory on-premise, híbrido y Entra ID), redes, seguridad, backup y continuidad para evitar que cada incidencia se trate de forma aislada.
Resultados esperados
Qué resuelve este servicio.
El alcance final se confirma después del diagnóstico. Así evitamos trabajos innecesarios y la propuesta se mantiene clara.
Control centralizado de usuarios, equipos y permisos
Menos interrupciones y tiempos improductivos
Riesgos y vencimientos visibles para dirección
Infraestructura e identidades mantenidas con seguimiento
Alcance habitual
Una intervención técnica con criterio.
Revisamos el contexto, priorizamos lo importante y comprobamos el resultado antes de cerrar la atención.
- Mesa de ayuda y asistencia remota (Connecting / AnyDesk)
- Directorio Activo y gestión de identidades
- Enrolamiento de equipos on-premise e híbrido
- Computadoras, periféricos y correo empresarial
- Políticas de grupo (GPO), Intune y control de accesos
- Redes, Wi-Fi, VPN y firewall
- Servidores físicos, virtuales y cloud
- Backup y recuperación verificada
- Antimalware, EDR y XDR
Capacidades
Qué hacemos y para qué sirve.
Cada componente responde a una necesidad operativa concreta. La propuesta final incluye solamente lo que el diagnóstico justifica.
Soporte a usuarios y puestos de trabajo
Atención de equipos, correo, impresoras, accesos y aplicaciones con seguimiento y soporte remoto portátil hasta su resolución.
Directorio Activo y gestión de identidades
Implementación, administración y enrolamiento en Active Directory on-premise, híbrido (Microsoft Entra Connect / Azure AD) y Microsoft Entra ID con políticas GPO, control de accesos y mínimo privilegio.
Infraestructura y redes
Mantenimiento de conectividad, Wi-Fi, switching, servidores y virtualización para sostener el trabajo diario.
Seguridad empresarial y endpoints
Firewall, VPN, protección de endpoints (EDR/XDR), doble factor (MFA), identidad y revisión de alertas según el entorno.
Continuidad operativa
Backups, pruebas de recuperación, monitoreo y documentación de los servicios que no pueden detenerse.
Tecnologías aplicables
Herramientas elegidas por función, no por moda.
Trabajamos con plataformas reconocidas y seleccionamos la combinación según compatibilidad, licencias, riesgo y capacidad de mantenimiento.
- Active Directory, Microsoft Entra ID e Intune
- Directorio Activo on-premise e híbrido, enrolamiento de equipos, políticas GPO, autenticación centralizada, SSO y gestión de identidades corporativas.
- Microsoft 365, Google Workspace y Zoho Workplace
- Correo, identidad, colaboración, migración y configuración de dominios según la operación.
- Fortinet, Sophos, MikroTik, UniFi y pfSense
- Firewall, conectividad, VPN, SD-WAN, segmentación y control de la red empresarial.
- Windows Server y Linux
- Servicios de archivos, controladores de dominio (DC), roles de red, aplicaciones y cargas internas.
- VMware y Proxmox
- Virtualización, consolidación de servidores y recuperación más ordenada.
- Veeam, NAKIVO, Zabbix y Grafana
- Backup, recuperación, monitoreo, alertas y visibilidad operativa.
Criterios de implementación
Buenas prácticas que reducen riesgo y retrabajo.
- Inventario y documentación actualizados
- Directorio activo estructurado por unidades organizativas y roles
- Prioridad según impacto sobre la operación
- Mínimo privilegio y accesos nominativos
- Cambios controlados, respaldo y validación posterior
Servicios relacionados
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